ヤフーBBのADSL12Mサービスを今まで使っていたのですが、NTT交換局から自宅までが遠いためどんなに条件の良い時間帯で下りで4Mbpsを超える事は中々ありませんでした。
詳しくは、
【下り4Mぽっち】NTT交換局が遠いとADSL速度は上がらない。HD動画を見たいので光回線にする…予定
そんな訳で、Nuro光に切り替えたのでヤフーBBを解約しました。
今から12年前のパンフレット。広末涼子を起用していたのですね。若い
ヤフーBB ADSLの解約はかなり簡単
解約の手続きはそれほど面倒では無く、電話からサクッと解約できます。
最初はWEB上のお客様サポートからオンラインで解約しようと試みたのですが、散々引き止め画面が出たうえに最後には電話でしか解約出来ませんなどとクソゲー並なバッドエンドを迎えたので、いきなり電話するのが時間的にムダが無いと思います。
こんな画面を４つくらい進むと…
なんだよ、だったら最初の画面で電話番号を出してくれっての！！！
2016年8月時点でのでんわ番号は、
- 0800-1111-820
- 050-1120-1231
の2種類になります。
電話解約はあっさりしている
電話がつながると自動音声ガイダンスに従って進めれば、人間オペレーターに繋がります。毎度おなじみのオペレータが込み合っていますアナウンスが流れますが、しばらく待っているとオペレーターに繋がりました。空いていたのか、数分も待ちませんでした。
この時カスタマーIDが分かる資料が手元にあると手続きが捗ると思います。
※最近のネット情報ですと、解約の手続きも音声ガイダンスで出来るらしいんですが、僕の時は人間オペレーター対応でした。
特に、引きとめるようなことも、光回線の売り込みも無く淡々と手続きが進みます。この時に注意事項が告げられますので忘れないようにしましょう。
- 月末に近いと来月の解約になる（できれば解約月の10日前）
- 月末の解約になる
- ヤフーBBのメアドが使えなくなる。@yahoo.co.jpのフリーメールは引き続き使える
- BBフォン、ソフトバンク携帯との無料通話は出来なくなる
- レンタルモデムは返却する
まとめるとこんな感じです。
ハガキが送られてくるのを待つ
電話での手続きが完了すると、5日ほどで解約受付のお知らせが届くので確認しましょう。
後はハガキに書かれた住所にレンタルモデムを送り返せば解約手続きは全て終わります。
モデムを送り返さないと、違約金として
- ADSLモデム 16000円
- モデム用無線LANカード等 8000円
請求されるようです。
バックレたり、面倒で返さないでいると督促状が送られてきて、それも無視すると、最終支払い時に勝手に引き落とすらしいです（ネット情報）。
※ヤフーBBのADSLサービスは解約月内は使えるので、解約月が過ぎたらモデムを送り返すとよいと思います。光回線乗り換えなどで、既に使う必要が無ければ先の送り返しても問題ないと思います（未確認）。
レンタルモデムショック！！！！
さすがに12Mだと、最高速度でも4K動画は厳しいね。実際は4Mbpsが限界だったけど
この時まですっかり忘れていたのがモデムの話。
てっきり買い取りしてあったのかと思って調べてみたらレンタルでした…（泣）マジっすか！？
モデムレンタル月額税込961円なのでそれが12年ほどなので…
14万円弱を今まで払っていた計算になります。
すわ！！！なんて無駄金をソフトバンクに！！！！むぐぐぐぅ
まあ、気づかなかった自分が悪いだけなので仕方なし。でも、こんだけお金を払うんならサッサと光回線にしておけば良かったと今さらながら後悔です。ワレも情弱でした…トホホ
押し入れからモデムの箱が出てきたのでこれに入れて送り返します。
日付がすごいね’04になってるよ。
ね、簡単でしょう。みんなもこれを参考に解約してみてね。
バイバ～イ！！！！
超オススメ光回線ならNURO光
超速くて超快適になったのか？
コメント
10年くらい前にヤフーＢＢのコールセンターで解約手続担当してたけど、
あそこの会社は解約方法コロコロ変えてたよ。
一時期ハガキでしか受付なくなって、
解約希望→「ハガキ送りますんで記入して投函、到着確認出来たら解約完了」って流れになったせいで、
解約申し出~解約完了までに2週間くらいかかってた。
当然その間は料金が発生する。
月をまたいだら翌月分も丸々発生。
その後は解約は電話受付のみになって、
◯◯してやるなど（料金値下げする等)、多少の要望を聞いてやるから継続してとオペーレーターに交渉させたり。
代理店が電話勧誘で個人情報聞き出して、承諾してないのに勝手にモデム送りつけたり（←強制加入）
街でモデム配ってた時は、あれで契約が成立したと思ってない人が結構いて、お金の件で揉めまくり。
（モデム捨てちゃう人も結構いた）
代理店経由やらネット申込やら、キャンペーンの無料内容が異なるせいで
解約の入電が入るたび、申込方法・申込時期を調べてネット検索で無料内容を確認→案内
（端末には詳細が書かれていないので、一々調べる）
見間違うオペーレーター続出とか。
元々電話苦手だったけど、仕事が見つからないからテレオペやって
ストレスで20キロ増＆過呼吸になった。
なまはげさん、リアルなコメントありがとうございます。
回線、プロバイダ会社は解約手続きを面倒にしするのが常套手段になってますよね。
最近はいくぶん良くなったような気がしますが、その代わりにペナルティ有りの2年縛りなどの期間設定型が増えたような気がします。
10年以上もっと前でしょうね、モデム配ってましたね
基本的にお客さんって、約款や契約書をほとんど読まないし確認しないからトラブルになるのは容易に想像できます。
テレオペの仕事も大変ですね。最近は通話内容を録音するようになってイカレタお客さんもいくぶん減ったんですかね…
先日、私もyahoo!BBの解約させていただいたきました。同じように電話で解約しました、しかし、ハガキが送られてくるはずの住所からすでに引っ越してしまい、さらにハガキの転送願いも郵便局に出していなかったためハガキを、確認できませんでした。そこで、カスタマーセンターで人がしっかりと出るところでその旨を伝えてハガキの再送をしてもらおうとしたんですがしてもらえませんでした。また、その際の対応は、ハイという返事しかほぼしてもらえず、お電話で解約した際の内容をもう一度お話ししましょうかという応対をしてもらえない対応でよくわかりませんでした。そこでたくさん調べてこのサイトにたどり着きました。yahoo!は他の方もおっしゃっている通り解約方法がたくさん変わってしまってわかりづらかったです。しかし、このサイトで現状がわかってうまくできそうです。ありがとうございます。
ふろっこりーさん、コメントありがとうございます。
お役に？立てそうでなによりです。
お引越しでの解約となると、いろいろと忙しいのでうっかりしちゃいそうですね。
基本的にはレンタル品があれば、それを返せば問題ないと思います。
あとは、ヤフーのアカウントで料金の引き落としが発生してなければ無事に解約できていると思います。
私もYahoo ADSLを契約しています。
そろそろ光にしないとかなと思っているのですが、料金は高くなってしまいますよね。
解約にあたって何か工事は発生したりしましたか（立ち会いが必要など）
また、ADSLを契約していたことによって光にする際の工事で不都合が生じたりはしなかったのでしょうか。
記事を見る限り基本的にはモデムを返せば終了でしょうか。
yさん、コメントありがとうございます。
関東地区にお住まいでしたら宣伝になってしまいますがNURO光がやはりお得です。
僕もヤフーADSLからの乗り換えでしたが、NTT固定電話から光でんわ切り替えだとそれほど料金的には変わりませんでした。
コシタツの例になるので他はちょっと分かりませんが、ADSLの解約については本当に電話1本で、後はモデムを返却するだけです。
NURO光の回線工事についても特に支障は無く、開通日までADSLは使えてました。
お役に立てましたでしょうか？
ありがとうございます。
とても参考になりました。