Nortonウィルスソフトの自動延長を解約するには、チャットで簡単にできます

スマホやPCのセキュリティ対策にノートン製品を使っていませんか?

それ、1年更新になっていますか?それとも自動更新になっていませんか?

セキュリティソフトを変えたりしたくなった時に自動更新だとちょっと面倒があるかもしれません。

今回はノートンセキュリティソフトの自動更新を解約する方法です。

ノートン自動延長解約

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ノートンの自動延長解約は3種類

いままで自宅PCのセキュリティ対策には、ずっとシマンテック社のノートン360を使っていて特に不便も感じていなかったんですが、現在使っているインターネット回線NURO光にはカスペルスキーセキュリティが無料で使えるんです。

コシタツはノートン360の最大3台までの端末で使えるセキュリティデラックスを契約していたんですが、これが1年間で6000円位かかり結構負担なんでよね。

そこで、今まで毎年自動更新していたノートン360の自動更新を止めて、カスペルスキーに乗り換えることにしました。

このノートンの自動延長ってのは結構問題があって、既にノートンを使ってなくても自動延長してると料金の引き落としが続いたり、WEB上から解約するのが面倒だったりします(これ大変)。

WEBから解約するには注文番号が必要

ノートン自動延長解約

WEBから解約するにはノートンストアにアクセスして注文情報確認ページから自動延長停止しなければなりません。

この時に現在使っているノートン製品の注文番号と、この時登録したメールアドレスが必要になります。

つい最近の事だったら憶えているかもしれませんが、5年も10年も続けて利用しているとメールアドレスが変わったり、一番まずいのが注文番号を忘れてしまう事です。

忘れてしまっても自動延長37日前になれば注文番号が書かれたメールが届くはずなんですが、メアドが変わってしまえば届くものも届かなくなります。

※コシタツは注文番号もメールアドレスも全て失念してしまう最低な状態だったので、このページは全く使えませんでした。

サポートスタッフとチャットで解決

ノートン自動延長解約

全て忘れてしまった人にオススメするのが、ノートンサポートとチャットで話して解決する方法です。

「チャット・電話でのサポート」ページにたどり着くには、ちょっとした迷路状態なのでここにリンクを貼っておきます→ストアヘルプ

ストアヘルプページを下までスクロールするとやっと「チャット・電話でのサポート」が出てきます。

ノートン自動延長解約

チャットサポートは365日24時間利用可能なので、個人的には電話するよりも簡単だと思います。

必要な項目を記入したら一番下にある『個人情報の利用に同意して続ける』をクリックすればチャットサポートを開始します。

僕は夜の12時ごろの利用したのですが、スグにサポートスタッフと繋がりました。

後はサポートスタッフの誘導に従ってコメントを書き込んでいけば問題ありません。

チャットする事数分で自動延長がの解約ができました。解約は自分でWEB上からでもできますし、サポートスタッフが代りに解約してもくれます。

僕は面倒だったのでスタッフにお願いして解約してもらいました。

ノートン自動延長解約

解約が完了すると先程記入したメールアドレスに自動延長サービス停止の案内が届くので、届いた旨をチャットでサポートに知らせてあげれば無事終了です。

サポート電話で解決

僕は使っていないんですが、電話サポートは土日祝祭日を除く月~金、10:00 – 19:00 の間だけしか使えないので使いにくいと感じますが、PCに詳しくない人は使ってみても良いと思います。

気を付ける事!!!

最近のノートン製品は一昔前のクソ重い仕様から、かなり軽い快適な仕様に変わったのと、セキュリティの強さでは定評のあるセキュリティソフトであるには間違いないです。

ズボラな人がノートンを製品を賢く使うには、

  • 基本的に自動更新をしないで、1年更新にする

自動更新にするなら、

  • 注文番号を忘れない
  • メールアドレスも忘れない

この2つを忘れなければ、OSを再インストールしてもパソコンを変えても継続利用可能です。

結局は忘れちゃった僕が悪いんだけどね…

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コメント

  1. さとう より:

    最近は24時間のチャットサービスなんてものがあるのですねー!便利な世の中です

    • コシタツ より:

      さとうさん、コメントありがとうございます。
      チャットサービスまで行きつくのにかなり手間取ったので簡単に行けるように記事にしました。
      24時間チャットサービス自体は非常に便利で助かりました。